EXPÉDITION- RETOUR - REMBOURSEMENT

  • Pour toute question, demande d’information, réclamation, n’hésitez pas à nous contacter par mail à info@nailsbyvirginie22.shop, vous obtiendrez une réponse sous 24 à 72h.

 

  • Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous bénéficiez de 14 jours pour la renvoyer et 14 jours pour demander un remboursement à compter de sa date de réception.
  • Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Art. 1 - LES DIFFÉRENTS MOYENS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits commandés sur le site http://www.nailsbyvirginie22.shop sont livrés dans toute la France via :

  • Colissimo à  domicile : livraison sous 3 jours
  • Mondial Relais : livraison sous 4 à 6 jours
  • Chrono Shop2Shop : livraison entre 4 et 5 jours

 

Art. 2 - LIVRAISON

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de commande au site.
  • En cas de changement d’adresse, l’abonné devra le signifier  en modifiant ses informations personnelles dans l’espace ‘Mon compte’ puis ‘Adresses’ .
  • Dans les cas où le colis serait retourné à l’expéditeur, le client devra confirmer son adresse et payer les frais de renvoi des produits.

 

Art. 3 - DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

  • Le délai de traitement de votre commande et son expédition sont généralement effectués sous 3 à 4 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison indiqués sur le site sont d’ordres indicatifs, et correspondent au délai moyen d’acheminement des commandes constatées.
  • Nails.By.Virginie22 ne pourra voir sa responsabilité engagée des conséquences dues à un retard de livraison.

 

Art. 4 - PRODUITS MANQUANT, PERTE ET VOL

  • En cas de perte ou de vol de votre colis, nous nous engageons à vous proposer une des options suivantes : le remboursement de la commande où renvoie du ou des articles manquants/non reçus.
  • Les articles manquants/volés seront renvoyés aux frais de Nails.By.Virginie22 ou remboursés en fonction de votre choix.
  • Une enquête auprès du service de livraison sera ouverte et vous en serez  averti. 
  • En cas de colis expédié, mais non récupéré par le client et que celui-ci est retourné à son expéditeur Nails.By.Virginie22, il ne sera pas remboursé.

 

Art. 5 - COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

  • Nails.By.Virginie22 vous recommande de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie.
  • Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
  • Tout produit retourné endommagé ou porté, ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, il vous sera retourné à vos frais.
  • En cas de demande de remboursement total de la commande, merci de joindre la totalité du colis reçu à savoir le(s) produit(s), emballage(s).
  • Vous avez 14 jours, à réception de votre commande, pour retourner le(s) produit(s).
  • Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). 
  • En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourriez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenus responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement.
  • Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Art. 6 - QUELLES SONT LES MODALITÉS DE REMBOURSEMENT DE MON ACHAT

  • À réception du colis à Nails.By.Virginie22, nous procéderons, selon l’option précisée dans votre retour, à l’émission d’un remboursement au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
  • Une fois votre retour reçu, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
  • Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
  • Chaque retour sera inspecté, si les articles retournés ne sont pas conformes aux conditions mentionner, le remboursement ne sera pas effectuer.
  • Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les Press-On Nails personnalisés sur mesure, sauf en cas de commande endommagé lors de la livraison. 
  • S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
  • Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
  • Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
  • Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
  • Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@nailsbyvirginie22.shop
  • Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
  • Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
  • Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
  • Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@nailsbyvirginie22.shop.